Lors d’un appel entrant, la notification avec le nom du client peut comporter plusieurs couleurs, pour vous aider à identifier rapidement le type de clients :
– Vert : Il s’agit d’un client
– Bleu : Il s’agit d’un prospect
– Gris : Il s’agit d’un ancien client


Si vos appels sont enregistrés, vous trouverez sur la fiche client dans l’onglet Appels les fichiers audios de ces appels.

2 actions sont possibles :

– Télécharger le fichier audio pour l’écouter ou le fournir à une compagnie s’ils le demandent.
– Générer une retranscription texte du fichier audio et en générer un résumé pour retrouver rapidement l’information que vous cherchez.